Diese Anleitung zeigt Ihnen wie Sie den Installationsfehler beheben können, der besagt „Die Installation ist fehlgeschlagen“, wenn Sie versuchen, die ExpressVPN-App für Mac zu installieren.
Dieser Installationsfehler wird durch falsche /temp-Ordnerberechtigungen auf Ihrem Mac verursacht.
Eingehende Prüfung
Bevor Sie fortfahren, bestätigen Sie, dass Sie denselben Installationsfehler erleben, der in dieser Anleitung behandelt wird. Um dies zu bestätigen, prüfen Sie, ob die folgende Fehlermeldung ebenfalls in Ihrem Installationsprotokoll erscheint:
PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”
Um die Fehlermeldung zu finden:
- Öffnen Sie Spotlight durch Drücken von Befehl-Leertaste.
- Geben Sie console.app ein.
- Klicken Sie in der Konsole auf Protokollberichte.
- Doppelklicken Sie auf install.log, um die Datei zu öffnen.
- Suchen Sie in Ihrem Protokoll nach der Fehlermeldung:
PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”
Wenn Sie diese Meldung nicht in Ihrem Protokoll sehen, könnte der Installationsfehler, den Sie erleben, von dem in dieser Anleitung behandelten abweichen. Für die richtigen Schritte zur Fehlerbehebung, kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.
Wenn Sie die Fehlermeldung in Ihrem Protokoll sehen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:
- Starten Sie Ihren Mac neu. Nach dem Signalton halten Sie Befehl-R gedrückt.
- Klicken Sie auf Dienstprogramme > Terminal.
- Führen Sie den folgenden Befehl aus:
/usr/bin/csrutil disable - Starten Sie Ihren Mac erneut.
- Starten Sie das Terminal. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
Führen Sie den folgenden Befehl aus: Führen Sie den folgenden Befehl aus: /usr/bin/sudo /usr/bin/chflags -R norestricted /private/tmp/ - Starten Sie Ihren Mac neu. Nach dem Signalton halten Sie Befehl-R gedrückt. Klicken Sie auf Dienstprogramme > Terminal.
- Führen Sie den folgenden Befehl aus:
/usr/bin/csrutil enable - Starten Sie Ihren Mac neu und starten Sie das Installationsprogramm der ExpressVPN-App.
Sie sollten nun in der Lage sein, das Installationsprogramm der ExpressVPN-App normal auszuführen. Wenn Sie das Installationsprogramm der ExpressVPN-App immer noch nicht ausführen können, können Sie eine saubere Installation der ExpressVPN-App durchführen:
- Starten Sie das Terminal. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
/Applications/ExpressVPN.app/Contents/Resources/uninstall.tool - Wenn Sie aufgefordert werden, zu deinstallieren, geben Sie Y ein.
- Geben Sie das Passwort für Ihren Mac ein.
- Starten Sie Ihren Mac neu und starten Sie das Installationsprogramm der ExpressVPN-App erneut.
Sie benötigen Hilfe? Bitte kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.