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Esta guía le mostrará cómo resolver el error de instalación que dice “La instalación falló” al intentar instalar la aplicación de ExpressVPN para Mac.

El error Este error de instalación es causado por los permisos incorrectos de la carpeta /temp en su Mac.

Verificación preliminar

Antes de proceder, confirme que está experimentando el mismo error de instalación abordado en esta guía. Para confirmar esto, verifique si el siguiente mensaje de error también aparece en su registro de instalación:

PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”

Para localizar el mensaje de error:

  1. Abra Spotlight presionando Command-Barra Espaciadora.
  2. Introduzca console.app.
  3. En Consola, haga clic en Informes de Registro.
  4. Haga doble clic en install.log para abrir el archivo.
  5. En su registro, busque el mensaje de error:

PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”

Si no ve este mensaje en su registro, el error de instalación que está experimentando podría ser diferente al abordado en esta guía. Para los pasos apropiados de resolución de problemas, contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

Si ve el mensaje de error en su registro, siga estos pasos para resolver el problema:

  1. Reinicie su Mac. Después del sonido, mantenga presionado Command-R.
  2. Haga clic en Utilidades > Terminal.
  3. Ejecute el siguiente comando: /usr/bin/csrutil disable
  4. Reinicie su Mac nuevamente.
  5. Inicie Terminal. Ejecute el siguiente comando: Ejecute el siguiente comando: Ejecute el siguiente comando: /usr/bin/sudo /usr/bin/chflags -R norestricted /private/tmp/
  6. Reinicie su Mac. Después del sonido, mantenga presionado Command-R. Haga clic en Utilidades > Terminal.
  7. Ejecute el siguiente comando:/usr/bin/csrutil enable
  8. Reinicie su Mac y lance el instalador de la aplicación de ExpressVPN.

Ahora debería poder ejecutar el instalador de la aplicación de ExpressVPN normalmente. Si aún no puede ejecutar el instalador de la aplicación de ExpressVPN, puede realizar una instalación limpia de la aplicación de ExpressVPN:

  1. Inicie Terminal. Ejecute el siguiente comando:/Applications/ExpressVPN.app/Contents/Resources/uninstall.tool
  2. Cuando se le solicite desinstalar, introduzca Y.
  3. Introduzca la contraseña de su Mac.
  4. Reinicie su Mac y vuelva a iniciar el instalador de la aplicación de ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Por favor, contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

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Un miembro de nuestro equipo de soporte técnico le dará seguimiento a su problema.