Vous avez des questions ? Trouvez les réponses ici !
- Vous avez besoin d’aide pour configurer ExpressVPN sur votre appareil ? Veuillez consulter la section de tutoriels d’installation.
- Vous rencontrez des difficultés pour utiliser ExpressVPN sur votre appareil ? Veuillez consulter la section des guides de dépannage.
Vous avez besoin d’assistance immédiate par messagerie instantanée ? Vous pouvez également contacter le support client d’ExpressVPN pour toute question complémentaire.
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LES BASES DU VPN
Que puis-je faire avec un VPN ?
ABONNEMENTS EXPRESSVPN
ExpressVPN est-il gratuit ?
Qu’est-ce que mon abonnement inclut ?
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
ExpressVPN offre-t-il un abonnement à vie ?
Pourquoi ExpressVPN est-il plus cher que les autres VPN ?
Serai-je notifié si mon abonnement est résilié ?
À PROPOS D’EXPRESSVPN
Combien d’adresses IP avez-vous ?
Est-ce que vous conservez mes données d’activité et de connexion ?
Est-ce qu’ExpressVPN est sûr ?
Pourquoi choisir ExpressVPN plutôt que d’autres fournisseurs VPN ?
Quelles sont les conditions d’utilisation d’ExpressVPN ?
UTILISER EXPRESSVPN
Comment puis-je me connecter à mon compte ExpressVPN ?
Comment installer ExpressVPN ?
Pourquoi mon appli ExpressVPN ne se met-elle pas à jour automatiquement dans mon PC ?
Pourquoi mon appli ExpressVPN ne m’informe-t-elle pas des nouvelles versions ?
Qu’est-ce que le sélecteur de localisation ?
Est-ce qu’ExpressVPN limite ma connexion ?
MESSAGERIE INSTANTANÉE ET SUPPORT TECHNIQUE
J’ai encore des questions. Comment puis-je contacter le support client par messagerie instantanée ?
Que puis-je faire avec un VPN ?
Un VPN est un outil de survie numérique polyvalent. Vous pouvez utiliser votre VPN pour :
- Masquer votre adresse IP réelle et naviguer sur le Web avec une meilleure protection de votre vie privée
- Protéger vos informations confidentielles (telles que les identifiants bancaires en ligne ou les mots de passe des réseaux sociaux) grâce au chiffrement VPN
- Débloquer et accéder à vos sites web et réseaux sociaux favoris
- Regarder des vidéos en streaming et télécharger tout ce que vous voulez en toute sécurité sans restrictions
- Obtenir des réductions pendant vos achats en ligne
Cette vidéo est sous-titrée en plusieurs langues. Basculez vers votre langue en cliquant sur l’icône de la roue crantée puis sur « Sous-titres/CC » afin d’ouvrir le menu des langues.
En savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec un VPN.
ExpressVPN est-il gratuit ?
Non. ExpressVPN est un service VPN premium, bien qu’une version d’essai gratuite soit disponible sur certains appareils mobiles.
De plus, les abonnements achetés directement via ExpressVPN ou via Google Play Store bénéficient d’une garantie 30 jours satisfait ou remboursé, ce qui signifie que vous pouvez essayer notre service pendant un mois en toute sécurité. Si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, il vous suffit de contacter le support pour obtenir un remboursement complet durant les 30 premiers jours.
Qu’est-ce que mon abonnement inclut ?
Chaque abonnement donne accès à toutes les applis ExpressVPN et à toutes les localisations de serveur. Vous pouvez télécharger les applis ExpressVPN sur autant d’appareils que vous le souhaitez ou utiliser les instructions de configuration manuelle.
En savoir plus sur les fonctionnalités disponibles dans chaque abonnement ExpressVPN.
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Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Pour savoir comment annuler votre abonnement, veuillez consulter ces instructions.
ExpressVPN offre-t-il un abonnement à vie ?
Non. Fournir un service VPN sécurisé, rapide et fiable nécessite des coûts de maintenance permanents.
Les abonnements à vie signifient que les fournisseurs doivent faire face à un manque de revenus durables. Ils font généralement face à cette situation en utilisant une infrastructure moins chère et moins sécurisée, en vendant les données d’activité ou de connexion des utilisateurs et leurs adresses IP pour obtenir un revenu supplémentaire, ou en limitant les mises à niveau de technologie et le support client pour réduire les coûts.
ExpressVPN s’engage à protéger votre confidentialité en ligne et investit des ressources en permanence pour vous garantir un service premium. Pour plus d’informations sur les raisons pour lesquelles il n’y a pas d’abonnement à vie chez ExpressVPN, lisez l’intégralité de l’article de blog.
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Pourquoi ExpressVPN est-il plus cher que les autres VPN ?
L’exploitation d’un réseau sécurisé et ultrarapide de la taille d’ExpressVPN est coûteuse. Contrairement aux fournisseurs de VPN low-cost, ExpressVPN investit dans une plateforme plus fiable et plus performante pour vous fournir une expérience supérieure et sécurisée. ExpressVPN représente toujours un excellent rapport qualité-prix et offre une réduction de 35 % aux clients qui choisissent un abonnement d’un an.
Vous pouvez également bénéficier du programme de parrainage d’ExpressVPN et gagner 30 jours gratuits pour chaque ami que vous parrainez.
En savoir plus sur les avantages d’un VPN payant qui offre un service premium.
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Serai-je notifié si mon abonnement est résilié ?
ExpressVPN se réserve le droit de suspendre ou de résilier ses services à tout moment, après un préavis raisonnable. Si applicable, votre paiement vous sera remboursé.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions de service d’ExpressVPN.
Combien d’adresses IP avez-vous ?
ExpressVPN dispose de milliers de serveurs dans des dizaines de localisations à travers le monde. Chaque localisation peut disposer de centaines de serveurs, chaque serveur gérant des milliers d’adresses IP. La disponibilité du serveur varie en fonction du protocole de connexion choisi (Lightway, OpenVPN ou IKEv2). ExpressVPN ne spécifie pas le nombre d’adresses IP disponibles, car celles-ci peuvent changer en fonction de la demande et d’autres facteurs.
Pour une liste à jour de toutes nos localisations, cliquez ici.
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Est-ce que vous conservez mes données d’activité et de connexion ?
ExpressVPN est une société axée sur la confidentialité. Nous ne conservons aucun journal d’activité et aucun journal de connexion. ExpressVPN ne collecte qu’un minimum d’informations sur l’utilisation de nos services afin d’identifier et de résoudre les problèmes techniques, mais ces informations ne peuvent pas être utilisées pour vous associer à une activité ou à un comportement spécifique.
Pour plus d’informations, vous pouvez lire la politique transparente d’ExpressVPN concernant la conservation des données d’activité ou de connexion, ainsi que la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation.
Est-ce qu’ExpressVPN est sûr ?
Oui ! ExpressVPN prend de nombreuses mesures pour garantir la sécurité de votre connexion VPN :
- Masque l’adresse IP à l’aide de localisations de serveurs dans le monde entier
- Chiffrement AES 256 bits aux normes du secteur
- Network Lock (blocage d’urgence) pour une protection contre les fuites
- Pas de conservation des données d’activité ou de connexion
- DNS privé, sans mémoire, sur chaque serveur
- Confidentialité persistante parfaite pour une confidentialité à l’épreuve du temps
Outre ces fonctionnalités standard, ExpressVPN dispose d’une équipe d’ingénieurs en sécurité qui travaille constamment afin de mettre notre réseau et nos applis à jour afin de faire face aux nouvelles menaces qui pèsent sur votre vie privée.
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Pourquoi devrais-je choisir ExpressVPN plutôt que d’autres fournisseurs VPN ?
ExpressVPN exploite un réseau VPN premium optimisé pour le haut débit et la fiabilité. Profitez d’une bande passante illimitée et d’un choix de serveurs dans des dizaines de pays à travers le monde. ExpressVPN a mis au point les meilleures applis réseau et VPN du secteur. Vous n’êtes toujours pas convaincu ? ExpressVPN vous offre une garantie 30 jours satisfait ou remboursé avec tous les abonnements. Vous pouvez donc essayer le meilleur service VPN disponible en toute sécurité.
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Quelles sont les conditions d’utilisation d’ExpressVPN ?
Pour en savoir plus sur ExpressVPN en tant que société, veuillez lire les conditions d’utilisation d’ExpressVPN ici.
Comment puis-je me connecter à mon compte ExpressVPN ?
Vous avez deux manières de vous connecter à votre compte sur le site web d’ExpressVPN.
Vous pouvez vous connecter en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à votre compte ExpressVPN.
Alternativement, vous pouvez saisir l’e-mail associé à votre compte ExpressVPN et demander un lien de connexion par e-mail. Ouvrez le lien reçu dans votre e-mail pour vous connecter à votre compte.
Si vous n’avez pas de compte ExpressVPN, vous pouvez vous abonner en cliquant ci-dessous.
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Comment installer ExpressVPN ?
- Obtenez un abonnement à ExpressVPN
- Allez sur ExpressVPN.com et sélectionnez MON COMPTE en haut de page
- Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
- Sous Mes abonnements, sélectionnez Configurer ExpressVPN
- Sélectionnez TÉLÉCHARGER MAINTENANT pour télécharger la version appropriée sur votre appareil
- Suivez les instructions pour configurer ExpressVPN sur votre appareil et profitez d’internet avec une protection de la vie privée et une sécurité optimales !
Vous avez besoin d’aide ? Veuillez contacter l’équipe de support client d’ExpressVPN.
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Pourquoi mon appli ExpressVPN ne se met-elle pas à jour automatiquement sur mon PC ?
Contrairement aux versions mobiles, les applis d’ExpressVPN pour PC ne sont pas automatiquement mises à jour.
Pour mettre à jour votre appli, il suffit de télécharger et d’exécuter le programme d’installation de la dernière version de l’appli ExpressVPN pour Windows, Mac et Linux.
Pourquoi mon appli ExpressVPN ne m’informe-t-elle pas des nouvelles versions ?
ExpressVPN avertit les clients des nouvelles versions progressivement afin d’assurer un processus régulier de mise à jour. Pour télécharger la dernière version de toute application ExpressVPN, rendez-vous sur www.expressvpn.com/latest.
Qu’est-ce que le sélecteur de localisation ?
Le sélecteur de localisation vous permet de sélectionner la localisation de serveur VPN à laquelle vous connecter.
Dans le sélecteur de localisation, vous pouvez afficher les localisations de serveur auxquelles vous vous êtes récemment connecté, celles que vous avez marquées comme favorites et toutes les localisations de serveur disponibles. ExpressVPN recommandera également les meilleures localisations de serveur en fonction de l’endroit où vous vous trouvez.
Voir les instructions pour choisir les localisations :
Pour plus d’informations sur la sélection des localisations de serveurs, consultez ce guide ou contactez l’équipe de support client d’ExpressVPN pour obtenir de l’assistance.
Est-ce qu’ExpressVPN limite ma connexion ?
Non. Avec ExpressVPN, il n’existe pas de limite mensuelle de données ni de limitation du service par les FAI.
Découvrez comment un VPN vous permet de mettre fin aux restrictions et de télécharger vos fichiers sans aucune limitation.
J’ai encore des questions. Comment puis-je contacter le support client par messagerie instantanée ?
Pour toute autre question ou pour tout problème rencontré, veuillez contacter l’équipe de support client d’ExpressVPN.
Vous pouvez également utiliser un formulaire d’assistance ou envoyer un e-mail à l’équipe directement à l’adresse suivante :
