Ce guide vous montrera comment résoudre l’erreur d’installation qui indique « L’installation a échoué » lorsque vous essayez d’installer l’appli ExpressVPN pour Mac.
Cette erreur d’installation est causée par des permissions incorrectes du dossier /temp sur votre Mac.
Vérification préliminaire
Avant de continuer, confirmez que vous rencontrez la même erreur d’installation abordée dans ce guide. Pour confirmer cela, vérifiez si le message d’erreur suivant apparaît également dans votre journal d’installation :
PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”
Pour localiser le message d’erreur :
- Ouvrez Spotlight en appuyant sur Commande-Espace.
- Entrez console.appli.
- Dans Console, cliquez sur Rapports de journal.
- Double-cliquez sur install.log pour ouvrir le fichier.
- Dans votre journal, recherchez le message d’erreur :
PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”
Si vous ne voyez pas ce message dans votre journal, l’erreur d’installation que vous rencontrez pourrait être différente de celle abordée dans ce guide. Pour les étapes de dépannage appropriées, contactez l’équipe de support client ExpressVPN pour une assistance immédiate.
Si vous voyez le message d’erreur dans votre journal, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
- Redémarrez votre Mac. Après le son de démarrage, maintenez enfoncé Commande-R.
- Cliquez sur Utilitaires > Terminal.
- Exécutez la commande suivante :
/usr/bin/csrutil disable - Redémarrez votre Mac à nouveau.
- Ouvrir Terminal. Exécutez la commande suivante :
Exécutez la commande suivante : Exécutez la commande suivante : /usr/bin/sudo /usr/bin/chflags -R norestricted /private/tmp/ - Redémarrez votre Mac. Après le son de démarrage, maintenez enfoncé Commande-R. Cliquez sur Utilitaires > Terminal.
- Exécutez la commande suivante :
/usr/bin/csrutil enable - Redémarrez votre Mac et lancez le programme d’installation de l’appli ExpressVPN.
Vous devriez maintenant pouvoir exécuter le programme d’installation de l’appli ExpressVPN normalement. Si vous ne parvenez toujours pas à exécuter le programme d’installation de l’appli ExpressVPN, vous pouvez effectuer une installation propre de l’appli ExpressVPN :
- Ouvrir Terminal. Exécutez la commande suivante :
/Applications/ExpressVPN.app/Contents/Resources/uninstall.tool - Lorsque vous êtes invité à désinstaller, entrez Y.
- Entrez le mot de passe pour votre Mac.
- Redémarrez votre Mac et relancez le programme d’installation de l’appli ExpressVPN.
Vous avez besoin d ‘aide ? Veuillez contacter l’équipe de support client ExpressVPN pour une assistance immédiate.