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Questa guida ti mostrerà come risolvere l’errore di installazione che dice “Installazione fallita” quando si tenta di installare l’app ExpressVPN per Mac.

L'errore Questo errore di installazione è causato da permessi errati della cartella /temp sul tuo Mac.

Verifica preliminare

Prima di procedere, conferma che stai riscontrando lo stesso errore di installazione trattato in questa guida. Per confermare ciò, verifica se il seguente messaggio di errore appare anche nel registro di installazione:

PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”

Per individuare il messaggio di errore:

  1. Apri Spotlight premendo Comando-Spazio.
  2. Inserisci console.app.
  3. In Console, clicca su Rapporti di log.
  4. Fai doppio clic su install.log per aprire il file.
  5. Nel tuo registro, cerca il messaggio di errore:

PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”

Se non vedi questo messaggio nel tuo registro, l’errore di installazione che stai riscontrando potrebbe essere diverso da quello trattato in questa guida. Per i passaggi di risoluzione appropriati, contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

Se vedi il messaggio di errore nel tuo registro, segui questi passaggi per risolvere il problema:

  1. Riavvia il Mac. Dopo il suono, tieni premuto Command-R.
  2. Clicca su Utility > Terminale.
  3. Esegui il seguente comando: /usr/bin/csrutil disable
  4. Riavvia il Mac di nuovo.
  5. Apri Terminale. Esegui il seguente comando: Esegui il seguente comando: Esegui il seguente comando: /usr/bin/sudo /usr/bin/chflags -R norestricted /private/tmp/
  6. Riavvia il Mac. Dopo il suono, tieni premuto Command-R. Clicca su Utility > Terminale.
  7. Esegui il seguente comando:/usr/bin/csrutil enable
  8. Riavvia il Mac e avvia l’installatore dell’app ExpressVPN.

Ora dovrebbe essere possibile eseguire normalmente l’installatore dell’app ExpressVPN. Se non riesci ancora a eseguire l’installatore dell’app ExpressVPN, puoi eseguire un’installazione pulita dell’app ExpressVPN:

  1. Apri Terminale. Esegui il seguente comando:/Applications/ExpressVPN.app/Contents/Resources/uninstall.tool
  2. Quando richiesto di disinstallare, inserisci Y.
  3. Inserisci la password per il tuo Mac.
  4. Riavvia il Mac e riavvia l’installatore dell’app ExpressVPN.

Hai bisogno di aiuto? Si prega di contattare il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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