일부 사용자는 다음과 같은 상황에서 웹 브라우저에 “고객님의 연결이 안전하지 않습니다” 메시지를 볼 수 있습니다:
- ExpressVPN 웹사이트에 접속을 시도하는 경우
- ExpressVPN에 연결 후 다른 사이트를 방문하는 경우
근본 원인: 이 메시지는 사용자가 접속하려는 사이트의 SSL 인증서를 브라우저가 검증하지 못할 때 나타납니다. 이는 주로 브라우저 설정 오류, 잘못 설정된 시계, 또는 서버 오류로 인해 발생합니다.
대부분의 경우 고객님의 개인정보와 보안은 보호됩니다. 다음은 오류가 고객님의 측에서 발생한 것이 아닌지 확인할 수 있는 단계들입니다.
해결책 1: 페이지 새로 고침
데스크탑
을 누르거나 키보드의 Shift + F5를 누르십시오.
모바일
화면에서 을 탭하거나 아래로 스와이프하십시오.
해결책 2: 브라우저 캐시 지우기
Chrome
> 추가 도구 > 탐색 데이터 지우기…을 선택하십시오.- 캐시된 이미지와 파일에 체크하고 데이터 삭제를 누릅니다.
Firefox 확장 프로그램
> 도서관 > 기록 > 최근 기록 삭제…을 선택하십시오.- 캐시를 체크하고 지금 지우기를 누릅니다.
해결책 3: 시스템 시계 확인
웹 브라우저는 SSL 인증서를 확인할 때 시스템 시계를 사용합니다.
기기에서 날짜 및 시간 설정에 접근하여 날짜와 시간을 자동으로 설정되도록 확인합니다. 자신의 위치에 맞는 올바른 시간대 선택을 확인하십시오.
해결책 4: 브라우저의 SSL 상태 지우기
Chrome
Windows용 VPN
를 클릭하세요.- 검색창에 인터넷 옵션을 입력하십시오.
- 콘텐츠 탭을 클릭하세요.
- SSL 상태 지우기 > 확인을 클릭하십시오.
- 확인을 클릭하세요.
Mac
- 스포트라이트 검색을 열고 “Certificates”를 검색하십시오.
- 삭제할 인증서를 선택하고 삭제하십시오.
Firefox 확장 프로그램
- > 도서관 > 기록 > 최근 기록 삭제을 선택하십시오.
- 활성 로그인 정보를 체크하고 지금 지우기를 누릅니다. 현재 로그인 중인 모든 사이트에서 로그아웃됩니다.
여전히 “고객님의 연결이 안전하지 않습니다”가 표시됩니다.
여전히 “고객님의 연결이 안전하지 않습니다” 메시지가 표시되면, 문제가 다른 브라우저 또는 기기에서도 발생하는지 확인하십시오.
다른 기기에서도 문제가 지속된다면 접속하려는 사이트 또는 서비스의 관리자에게 문의해야 합니다. 이 오류를 해결하지 않고 진행하는 것은 안전하지 않습니다.
도움이 필요하신가요? 즉각적인 지원을 위해 ExpressVPN 지원팀에 문의하세요.