Deze handleiding laat je zien hoe je de installatie fout oplost die zegt “De installatie is mislukt” bij het proberen te installeren van de ExpressVPN-app voor Mac.
Deze installatiefout wordt veroorzaakt door incorrecte /temp mapmachtigingen op je Mac.
Voorlopige controle
Voordat je verder gaat, bevestig dat je dezelfde installatiefout ervaart die in deze handleiding wordt behandeld. Om dit te bevestigen, controleer of de volgende foutmelding ook in je installatielogboek verschijnt:
PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”
Om de foutmelding te lokaliseren:
- Open Spotlight door Command-Spatiebalk in te drukken.
- Voer console.app in.
- Klik in Console op Logboeken.
- Dubbelklik op install.log om het bestand te openen.
- Zoek in je logboek naar de foutmelding:
PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”
Als je deze melding niet in je logboek ziet, kan de installatiefout die je ervaart verschillen van de fout die in deze handleiding wordt behandeld. Voor de juiste stappen voor probleemoplossing, neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.
Als je de foutmelding in je logboek ziet, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:
- Herstart je Mac. Na de bel, houd Command-R ingedrukt.
- Klik op Hulpprogramma’s > Terminal.
- Voer het volgende commando uit:
/usr/bin/csrutil disable - Herstart je Mac opnieuw.
- Start Terminal. Voer het volgende commando uit:
Voer het volgende commando uit: Voer het volgende commando uit: /usr/bin/sudo /usr/bin/chflags -R norestricted /private/tmp/ - Herstart je Mac. Na de bel, houd Command-R ingedrukt. Klik op Hulpprogramma’s > Terminal.
- Voer het volgende commando uit:
/usr/bin/csrutil enable - Herstart je Mac en start de ExpressVPN-app installatieprogramma opnieuw.
Je zou nu het installatieprogramma van de ExpressVPN-app normaal moeten kunnen uitvoeren. Als je nog steeds het installatieprogramma van de ExpressVPN-app niet kunt uitvoeren, kun je een schone installatie van de ExpressVPN-app uitvoeren:
- Start Terminal. Voer het volgende commando uit:
/Applications/ExpressVPN.app/Contents/Resources/uninstall.tool - Wanneer er gevraagd wordt om te deïnstalleren, voer Y in.
- Voer het wachtwoord voor je Mac in.
- Herstart je Mac en start de ExpressVPN-app installatieprogramma opnieuw.
Hulp nodig? Neem alsjeblieft contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.