Update vanaf 08:47 GMT, 5 juli 2023

Een afname in toegang tot VPN en connectiviteit beïnvloedt enkele gebruikers in Rusland. Voor degenen die problemen hebben met verbinden met de VPN, update naar de nieuwste versie van ExpressVPN en volg de overige stappen voor probleemoplossing.

Houd deze pagina in onder uw favorieten en kom terug voor het laatste advies en updates.

Ga naar sectie

Kan ExpressVPN in Rusland niet activeren of inloggen
Kan niet verbinden met ExpressVPN in Rusland

Kan ExpressVPN in Rusland niet activeren of inloggen

1. Probeer verbinding te maken met een ander netwerk

Tijdelijk overstappen naar een ander wifi-netwerk of, indien beschikbaar, een andere internetprovider kan het activeren of inloggen mogelijk maken.

2. Wijzig je DNS-servers

Het wijzigen van je DNS-servers kan dit probleem ook helpen oplossen. Als je niet weet welke DNS-servers te gebruiken, raden we OpenDNS aan. Deze servers zijn veilig en openbaar toegankelijk.

Volg de stappen voor jouw apparaat om je DNS-servers te wijzigen naar de servers van OpenDNS.

Opmerking: Noteer je huidige DNS-adres/instelling voordat je deze wijzigt voor toekomstige referentie en veiligheid.

Windows
Je kunt je DNS-server wijzigen met deze stappen:

  1. Ga naar Configuratiescherm > Netwerk en internet > Netwerkcentrum > Adapterinstellingen wijzigen.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de actieve netwerkverbinding en klik vervolgens op Eigenschappen.
  3. Selecteer in het Netwerk tabblad Internetprotocol versie 4 (TCP/IPv4) en klik op Eigenschappen.
    Selecteer
  4. Selecteer Gebruik de volgende DNS-serveradressen.
  5. Voer 208.67.222.222 en 208.67.220.220 in. Dit zijn de DNS-servers van OpenDNS.
  6. Klik op OK en OK.
  7. Probeer je ExpressVPN-app opnieuw te activeren.

Je kunt de wijzigingen die je hebt aangebracht in je DNS-instellingen ongedaan maken om je lokale DNS-servers te gebruiken nadat je je ExpressVPN-app succesvol hebt geactiveerd.

Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.

Terug naar boven

Mac

Je kunt je DNS-server wijzigen met deze stappen:

  1. Klik . Selecteer Systeemvoorkeuren > Netwerk.
  2. Selecteer de verbinding waarvoor je je DNS-serverinstellingen wilt wijzigen. Klik op Geavanceerd…
  3. Selecteer het DNS-tabblad. Klik om 208.67.222.222 en 208.67.220.220 in te voeren. Dit zijn de DNS-servers van OpenDNS.
  4. Klik op OK > Toepassen.
  5. Probeer je ExpressVPN-app opnieuw te activeren.

Je kunt de wijzigingen die je hebt aangebracht in je DNS-instellingen ongedaan maken om je lokale DNS-servers te gebruiken nadat je je ExpressVPN-app succesvol hebt geactiveerd.

Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.

Terug naar boven

Linux

Je kunt je DNS-server wijzigen met deze stappen:

  1. Ga naar Instellingen > Voorkeuren > Netwerkverbindingen.
  2. Selecteer de verbinding waarvoor je je DNS-serverinstellingen wilt wijzigen.
  3. Klik op Bewerken. Selecteer IPv4-instellingen.
  4. Selecteer Alleen automatische (DHCP)-adressen.
  5. Voer in het DNS-serverveld 208.67.222.222 en 208.67.220.220 in. Dit zijn de DNS-servers van OpenDNS.
  6. Klik Toepassen.
  7. Probeer je ExpressVPN-app opnieuw te activeren.

Je kunt de wijzigingen die je hebt aangebracht in je DNS-instellingen ongedaan maken om je lokale DNS-servers te gebruiken nadat je je ExpressVPN-app succesvol hebt geactiveerd.

Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.

Terug naar boven

Android

Elk Android-apparaat gebruikt een andere gebruikersinterface in zijn instellingen. Je kunt je DNS-serverinstellingen wijzigen met de volgende algemene stappen:

  1. Ga naar Instellingen > Netwerk & internet.
  2. Tik op Wifi > Je huidige netwerk.
  3. Tik opnieuw op je huidige netwerk. Tik vervolgens in de rechterbovenhoek.
  4. Selecteer Geavanceerde opties.
  5. Wijzig IP-instellingen naar statisch.
  6. Voer in de velden DNS 1 en DNS 2 208.67.222.222 en 208.67.220.220 in. Dit zijn de DNS-servers van OpenDNS.
  7. Tik op Opslaan.
  8. Probeer je ExpressVPN-app opnieuw te activeren.

Je kunt de wijzigingen die je hebt aangebracht in je DNS-instellingen ongedaan maken om je lokale DNS-servers te gebruiken nadat je je ExpressVPN-app succesvol hebt geactiveerd.

Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.

Terug naar boven

iOS

Je kunt je DNS-server wijzigen met deze stappen:

  1. Ga naar Instellingen.
  2. Tik op Wifi > Je huidige netwerk.
  3. Onder DNS, wijzig Automatisch naar Handmatig.
  4. Verwijder bestaande DNS-servers.
  5. Tik op Server toevoegen. Voer 208.67.222.222 en 208.67.220.220 in. Dit zijn de DNS-servers van OpenDNS.
  6. Tik op Opslaan.
  7. Probeer je ExpressVPN-app opnieuw te activeren.

Je kunt de wijzigingen die je hebt aangebracht in je DNS-instellingen ongedaan maken om je lokale DNS-servers te gebruiken nadat je je ExpressVPN-app succesvol hebt geactiveerd.

Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.

Terug naar boven

Router

Iedere router beheerpaneel heeft een andere gebruikersinterface. Je kunt de DNS-serverinstellingen van je primaire router wijzigen met de volgende generieke stappen:

  1. Vind het IP-adres van je router. Typ het vervolgens in je browser.
  2. Log in bij je router beheerpaneel.
  3. Ga naar je DNS-serverinstellingen. Voer 208.67.222.222 en 208.67.220.220 in. Dit zijn de DNS-servers van OpenDNS.
  4. Tik op Opslaan.
  5. Probeer je ExpressVPN-app opnieuw te activeren.

Je kunt de wijzigingen die aan je DNS-instellingen zijn aangebracht terugdraaien om je lokale DNS-servers te gebruiken nadat je je ExpressVPN-app succesvol hebt geactiveerd.

Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.

Terug naar boven

3. Neem contact op met de ExpressVPN helpdesk

Als je nog steeds niet kunt activeren of inloggen op je ExpressVPN-account in Rusland, neem dan contact op met het Helpdesk Team voor directe ondersteuning.

Kan niet verbinden met ExpressVPN in Rusland

1. Update naar de nieuwste versie van ExpressVPN

Update alsjeblieft naar de nieuwste versie van ExpressVPN op je apparaat. Vind de nieuwste versies om te downloaden.

2. Verbind met deze VPN-locaties in de volgende volgorde

Deze VPN-locaties bieden waarschijnlijk de meest betrouwbare verbinding in Rusland.

Sweden
Netherlands - Rotterdam
UK - Docklands
Switzerland
Germany - Frankfurt - 1

Als bovenstaande VPN-locaties niet werken, wordt aanbevolen ze te blijven proberen, in plaats van niet-vermelde locaties te gebruiken.

3. Neem contact op met de ExpressVPN helpdesk

Als je nog steeds niet kunt verbinden met ExpressVPN in Rusland, neem dan contact op met het Helpdesk Team voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Heeft dit artikel je geholpen?

Het spijt ons dat te horen. Laat ons weten wat we kunnen verbeteren.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

Een van onze helpdeskmedewerkers gaat je punt oppakken.