Denne veiledningen vil vise deg hvordan du løser installasjonsfeilen som sier “Installasjonen mislyktes” når du prøver å installere ExpressVPN-appen for Mac.
Denne installasjonsfeilen er forårsaket av feil tillatelser i /temp-mappen på din Mac.
Forberedende kontroll
Før du går videre, bekreft at du opplever den samme installasjonsfeilen som denne veiledningen omtaler. For å bekrefte dette, sjekk om følgende feilmelding også vises i installasjonsloggen din:
PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”
For å finne feilmeldingen:
- Åpne Spotlight ved å trykke Command-mellomrom.
- Skriv inn console.app.
- I Konsoll, klikk på Loggrapporter.
- Dobbeltklikk install.log for å åpne filen.
- I loggen din, søk etter feilmeldingen:
PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”
Hvis du ikke ser denne meldingen i loggen, kan installasjonsfeilen du opplever være forskjellig fra den som omtales i denne veiledningen. For riktige feilsøkingstrinn, kontakt ExpressVPN Support-teamet for umiddelbar hjelp.
Hvis du ser feilmeldingen i loggen din, følg disse trinnene for å løse problemet:
- Start din Mac på nytt. Etter lyden, hold nede Kommando-R.
- Klikk på Verktøy > Terminal.
- Kjør følgende kommando:
/usr/bin/csrutil disable - Start din Mac på nytt igjen.
- Åpne Terminal. Kjør følgende kommando:
Kjør følgende kommando: Kjør følgende kommando: /usr/bin/sudo /usr/bin/chflags -R norestricted /private/tmp/ - Start din Mac på nytt. Etter lyden, hold nede Kommando-R. Klikk på Verktøy > Terminal.
- Kjør følgende kommando:
/usr/bin/csrutil enable - Start din Mac på nytt og start installasjonsprogrammet for ExpressVPN-appen.
Du skal nå kunne kjøre installasjonsprogrammet for ExpressVPN-appen som normalt. Hvis du fortsatt ikke kan kjøre installasjonsprogrammet for ExpressVPN-appen, kan du utføre en ren installasjon av ExpressVPN-appen:
- Åpne Terminal. Kjør følgende kommando:
/Applications/ExpressVPN.app/Contents/Resources/uninstall.tool - Når du blir bedt om å avinstallere, skriv inn Y.
- Skriv inn passordet for din Mac.
- Start din Mac på nytt og start ExpressVPN-app-installasjonsprogrammet på nytt.
Trenger du hjelp? Vennligst kontakt ExpressVPN Support-teamet for umiddelbar hjelp.