Обновлено 5 июля 2023 в 08:47 GMT

Мы знаем, что некоторые пользователи из России испытывают трудности с активацией приложения и доступом к VPN-серверам. Если вы столкнулись с подобными сложностями, воспользуйтесь новейшей версией приложения ExpressVPN и выполните указанные ниже действия.

Пожалуйста, добавьте эту страницу в закладки и регулярно просматривайте ее на предмет обновлений и новых советов по устранению проблем.

Содержание

Не удается активировать приложение/авторизоваться в ExpressVPN в России
Не могу подключиться к ExpressVPN в России

Не удается активировать приложение/авторизоваться в ExpressVPN в России

1. Попробуйте подключиться к другой сети

Переподключение к другой сети Wi-Fi или сети другого интернет-провайдера, если такая доступна, может помочь вам активировать приложение ExpressVPN или авторизоваться.

2. Смените DNS-серверы

Смена DNS-серверов также может помочь решить проблему. Если вы не знаете, какими DNS-серверами можно было бы воспользоваться, мы рекомендуем OpenDNS. Это безопасные серверы, доступные всем желающим.

Чтобы изменить настройки DNS-серверов вашего устройства и подключиться к серверам OpenDNS, выполните следующие действия.

Внимание. Запишите ваши текущие настройки и адреса DNS перед началом работы — они еще могут пригодиться вам в будущем.

Windows
Изменить DNS-серверы можно следующим образом:

  1. Откройте Панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом > Изменение параметров адаптера.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на активное сетевое подключение и выберите Свойства.
  3. Во вкладке Сеть выберите IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства.
    Во вкладке Сеть выберите IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства.
  4. Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов.
  5. Введите 208.67.222.222 и 208.67.220.220. Это DNS-серверы OpenDNS.
  6. Нажмите OK и OK.
  7. Попробуйте активировать приложение ExpressVPN еще раз.

После успешной активации приложения ExpressVPN вы можете отменить внесенные изменения и вернуться к использованию прежних DNS-серверов.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

Mac

Изменить DNS-серверы можно следующим образом:

  1. Нажмите на значок "Apple" icon.. Выберите Системные настройки > Сеть.
  2. Выберите подключение, для которого вы хотите изменить настройки DNS-серверов. Нажмите Подробнее.
  3. Откройте вкладку DNS. Нажмите на значок "Add" icon. и введите 208.67.222.222 и 208.67.220.220. Это DNS-серверы OpenDNS.
  4. Нажмите OK > Применить.
  5. Попробуйте активировать приложение ExpressVPN еще раз.

После успешной активации приложения ExpressVPN вы можете отменить внесенные изменения и вернуться к использованию прежних DNS-серверов.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

Linux

Изменить DNS-серверы можно следующим образом:

  1. Откройте Настройки > Параметры > Сетевые соединения.
  2. Выберите подключение, для которого необходимо изменить настройки DNS-серверов.
  3. Нажмите Изменить, далее откройте вкладку IPv4.
  4. Выберите Автоматический (DHCP).
  5. Введите 208.67.222.222 и 208.67.220.220 в соответствующие поля. Это DNS-серверы OpenDNS.
  6. Нажмите Применить.
  7. Попробуйте активировать приложение ExpressVPN еще раз.

После успешной активации приложения ExpressVPN вы можете отменить внесенные изменения и вернуться к использованию прежних DNS-серверов.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

Android

У каждого устройства Android собственный пользовательский интерфейс и, соответственно, меню настроек. Чтобы сменить DNS-серверы, воспользуйтесь этой обобщенной инструкцией:

  1. Откройте Настройки > Соединения.
  2. Нажмите Wi-Fi, выберите вашу текущую сеть.
  3. Еще раз нажмите на текущую сеть, затем нажмите на значок "Edit" icon. в верхнем правом углу.
  4. Выберите Продвинутые настройки.
  5. Измените соответствующую настройку IP-адреса на статический.
  6. В поля DNS 1 и DNS 2 введите 208.67.222.222 и 208.67.220.220 соответственно. Это DNS-серверы OpenDNS.
  7. Нажмите Сохранить.
  8. Попробуйте активировать приложение ExpressVPN еще раз.

После успешной активации приложения ExpressVPN вы можете отменить внесенные изменения и вернуться к использованию прежних DNS-серверов.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

iOS

Изменить DNS-серверы можно следующим образом:

  1. Откройте Настройки.
  2. Нажмите Wi-Fi, выберите вашу текущую сеть.
  3. В разделе Настройка DNS смените Автоматически на Вручную.
  4. Удалите текущие DNS-серверы.
  5. Нажмите Добавить сервер, введите 208.67.222.222 и 208.67.220.220. Это DNS-серверы OpenDNS.
  6. Нажмите Сохранить.
  7. Попробуйте активировать приложение ExpressVPN еще раз.

После успешной активации приложения ExpressVPN вы можете отменить внесенные изменения и вернуться к использованию прежних DNS-серверов.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

Роутер

У каждой панели управления роутером собственный интерфейс. Чтобы сменить DNS-серверы, воспользуйтесь этой обобщенной инструкцией:

  1. Найдите IP-адрес вашего роутера и введите его в адресную строку браузера.
  2. Войдите в панель управления роутером.
  3. Откройте раздел настроек DNS-сервера. Введите 208.67.222.222 и 208.67.220.220 в соответствующие поля. Это DNS-серверы OpenDNS.
  4. Нажмите Сохранить.
  5. Попробуйте активировать приложение ExpressVPN еще раз.

После успешной активации приложения ExpressVPN вы можете отменить внесенные изменения и вернуться к использованию прежних DNS-серверов.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

3. Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN

Если вы не можете активировать приложение ExpressVPN или войти в свою учетную запись ExpressVPN в России, обратитесь в службу поддержки за помощью.

Не могу подключиться к ExpressVPN в России

1. Обновите приложение ExpressVPN до последней версии

Пожалуйста, обновите установленное на вашем устройстве приложение ExpressVPN до последней версии. Здесь вы найдете самые актуальные версии приложений.

2. Подключитесь к определенным локациям VPN-серверов в следующем порядке

Данные локации VPN-серверов, скорее всего, позволят пользователям из России установить стабильное подключение.

Швеция
Нидерланды — Роттердам
Великобритания — Доклендс
Швейцария
Германия — Франкфурт — 1

Если подключиться к упомянутым выше локациям VPN-серверов не удается, мы советуем повторить попытку и еще раз последовательно проверить данные варианты. После вы можете попробовать подключиться к любой другой доступной локации.

3. Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN

Если вы все равно не можете подключиться к ExpressVPN в России, обратитесь в службу поддержки.

Наверх

Эта статья помогла вам?

Нам очень жаль слышать это. Скажите, как мы могли бы это исправить?

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

Сотрудник службы поддержки скоро свяжется с вами по данному вопросу.