Denna guide visar dig hur du löser installationsfelet som säger ”Installationen misslyckades” när du försöker installera ExpressVPN-appen för Mac.
Detta installationsfel orsakas av felaktiga behörigheter för /temp-mappen på din Mac.
Preliminär kontroll
Innan du fortsätter, bekräfta att du upplever samma installationsfel som behandlas i denna guide. För att bekräfta detta, kontrollera om följande felmeddelande också visas i din installationslogg:
PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”
För att hitta felmeddelandet:
- Öppna Spotlight genom att trycka Kommando-Mellanslag.
- Skriv in console.app.
- I Konsol, klicka på Loggrapporter.
- Dubbelklicka på install.log för att öppna filen.
- Sök i din logg efter felmeddelandet:
PackageKit: Install Failed: Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=1 "Operation not permitted”
Om du inte ser detta meddelande i din logg, kan installationsfelet du upplever vara ett annat än det som behandlas i denna guide. För lämpliga felsökningssteg, kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.
Om du ser felmeddelandet i din logg, följ dessa steg för att lösa problemet:
- Starta om din Mac. Efter ljudsignalen, håll ner Kommando-R.
- Klicka på Verktyg > Terminal.
- Kör följande kommando:
/usr/bin/csrutil disable - Starta om din Mac igen.
- Öppna Terminal. Kör följande kommando:
Kör följande kommando: Kör följande kommando: /usr/bin/sudo /usr/bin/chflags -R norestricted /private/tmp/ - Starta om din Mac. Efter ljudsignalen, håll ner Kommando-R. Klicka på Verktyg > Terminal.
- Kör följande kommando:
/usr/bin/csrutil enable - Starta om din Mac och starta ExpressVPN-appinstallationen.
Du bör nu kunna köra ExpressVPN-appinstallationen normalt. Om du fortfarande inte kan köra ExpressVPN-appinstallationen, kan du utföra en ren installation av ExpressVPN-appen:
- Öppna Terminal. Kör följande kommando:
/Applications/ExpressVPN.app/Contents/Resources/uninstall.tool - När du uppmanas att avinstallera, skriv in Y.
- Ange lösenordet för din Mac.
- Starta om din Mac och starta om ExpressVPN-appinstallationen.
Behöver du hjälp? Vänligen kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.