Uppdatering per 08:47 GMT, 5 juli 2023
En minskning i VPN-åtkomsten och anslutning påverkar vissa användare i Ryssland. För de som har problem med att ansluta till VPN, vänligen uppdatera till den senaste versionen av ExpressVPN och följ resten av felsökningsstegen.
Under tiden, bokmärk och återvänd till denna sida för de senaste råden och uppdateringarna.
Hoppa till avsnitt
Kan inte aktivera eller logga in på ExpressVPN i Ryssland
Kan inte ansluta till ExpressVPN i Ryssland
Kan inte aktivera eller logga in på ExpressVPN i Ryssland
1. Försök att ansluta till ett annat nätverk
Att tillfälligt byta till ett annat wifi-nätverk eller internetleverantör, om tillgängligt, kan tillåta dig att slutföra aktivering eller inloggning.
2. Byt dina DNS-servrar
Att ändra dina DNS-servrar kan också hjälpa till att lösa detta problem. Om du inte vet vilka DNS-servrar du ska använda, rekommenderar vi OpenDNS. Dessa servrar är säkra och tillgängliga för allmänheten.
Följ stegen för din enhet för att ändra dina DNS-servrar till OpenDNS’ servrar.
Notera: Skriv ner din nuvarande DNS-adress/inställning innan du ändrar den för framtida referens och säkerhet.
- Gå till Kontrollpanelen > Nätverk och internet > Nätverks- och delningscenter > Ändra Adapterinställningar.
- Högerklicka på den aktiva nätverksanslutningen och klicka på Egenskaper.
- I Nätverksfliken, välj Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) och klicka på Egenskaper.
- Välj Använd följande DNS-serveradresser.
- Ange 208.67.222.222 och 208.67.220.220. Dessa är OpenDNS’ DNS-servrar.
- Klicka på OK och OK.
- Försök aktivera din ExpressVPN-app igen.
Du kan återställa de ändringar som gjorts i dina DNS-inställningar för att använda dina lokala DNS-servrar efter att du framgångsrikt har aktiverat din ExpressVPN-app.
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.
Du kan ändra din DNS-server med dessa steg:
- Klicka på
. Välj Systeminställningar > Nätverk. - Välj anslutningen för vilken du vill ändra dina DNS-serverinställningar. Klicka på Avancerat…
- Välj fliken DNS. Klicka på
för att ange 208.67.222.222 och 208.67.220.220. Dessa är OpenDNS’ DNS-servrar. - Klicka på OK > Verkställ.
- Försök aktivera din ExpressVPN-app igen.
Du kan återställa de ändringar som gjorts i dina DNS-inställningar för att använda dina lokala DNS-servrar efter att du framgångsrikt har aktiverat din ExpressVPN-app.
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.
Du kan ändra din DNS-server med dessa steg:
- Gå till Inställningar > Preferenser > Nätverksanslutningar.
- Välj anslutningen för vilken du vill ändra DNS-serverinställningarna.
- Klicka på Redigera. Välj IPv4-inställningar.
- Välj Endast adresser (DHCP) automatiskt.
- I DNS-servrarfältet, ange 208.67.222.222 och 208.67.220.220. Dessa är OpenDNS’ DNS-servrar.
- Klicka på Använd.
- Försök aktivera din ExpressVPN-app igen.
Du kan återställa de ändringar som gjorts i dina DNS-inställningar för att använda dina lokala DNS-servrar efter att du framgångsrikt har aktiverat din ExpressVPN-app.
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.
Varje Android-enhet har ett annorlunda användargränssnitt i sina inställningar. Du kan ändra dina DNS-serverinställningar med följande generiska steg nedan:
- Gå till Inställningar > Nätverk & internet.
- Tryck på Wi-Fi > Ditt nuvarande nätverk.
- Tryck på ditt nuvarande nätverk igen. Tryck sedan på
i det övre högra hörnet. - Välj Avancerade alternativ.
- Ändra IP-inställningar till statisk.
- I fälten DNS 1 och DNS 2, ange 208.67.222.222 och 208.67.220.220. Dessa är OpenDNS’ DNS-servrar.
- Tryck på Spara.
- Försök aktivera din ExpressVPN-app igen.
Du kan återställa de ändringar som gjorts i dina DNS-inställningar för att använda dina lokala DNS-servrar efter att du framgångsrikt har aktiverat din ExpressVPN-app.
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.
Du kan ändra din DNS-server med dessa steg:
- Gå till Inställningar.
- Tryck på Wi-Fi > Ditt nuvarande nätverk.
- Under DNS, ändra Automatisk till Manuell.
- Ta bort befintliga DNS-servrar.
- Tryck på Lägg till server. Ange 208.67.222.222 och 208.67.220.220. Dessa är OpenDNS’ DNS-servrar.
- Tryck på Spara.
- Försök aktivera din ExpressVPN-app igen.
Du kan återställa de ändringar som gjorts i dina DNS-inställningar för att använda dina lokala DNS-servrar efter att du framgångsrikt har aktiverat din ExpressVPN-app.
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.
Varje routers administratörspanel har ett annorlunda användargränssnitt. Du kan ändra din primära routers DNS-serverinställningar med följande generiska steg nedan:
- Hitta din routers IP-adress. Skriv sedan in den i din webbläsare.
- Logga in på din routers administratörspanel.
- Gå till dina DNS-serverinställningar. Ange 208.67.222.222 och 208.67.220.220. Dessa är OpenDNS’ DNS-servrar.
- Tryck på Spara.
- Försök att aktivera din ExpressVPN-app igen.
Du kan återställa de ändringar som gjorts i dina DNS-inställningar för att använda dina lokala DNS-servrar efter att du framgångsrikt har aktiverat din ExpressVPN-app.
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.
3. Kontakta ExpressVPN:s supportteam
Om du fortfarande inte kan aktivera eller logga in på ditt ExpressVPN-konto i Ryssland, kontakta supportteamet för omedelbar hjälp.
Kan inte ansluta till ExpressVPN i Ryssland
1. Uppdatera till den senaste versionen av ExpressVPN
Vänligen uppdatera till den senaste versionen av ExpressVPN på din enhet. Hitta de senaste versionerna för nedladdning.
2. Anslut till dessa VPN-positioner i följande ordning
Dessa VPN-positioner erbjuder förmodligen den mest pålitliga anslutningen i Ryssland.
Sweden
Netherlands - Rotterdam
UK - Docklands
Switzerland
Germany - Frankfurt - 1
Om ovanstående VPN-positioner inte fungerar, rekommenderas du att fortsätta prova dem, snarare än att använda positioner som inte är listade.
3. Kontakta ExpressVPN:s supportteam
Om du fortfarande inte kan ansluta till ExpressVPN i Ryssland, kontakta supportteamet för omedelbar hjälp.