Si no puede acceder a su impresora o carpetas compartidas en su red de área local (LAN) cuando está conectado a la VPN, es posible que el acceso a los dispositivos de red local esté deshabilitado cuando Network Lock está activado en la configuración de la aplicación. Siga los pasos a continuación para resolver el problema.
Ir a …
1. Permitir acceso a dispositivos de red local
2. Desactivar Network Lock
Agregar dirección IP de la impresora (solo Mac)
1. Permitir acceso a dispositivos de red local
Puede permitir el acceso a sus dispositivos de red local (cuando Network Lock está activado) en la configuración de la aplicación.
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte de ExpressVPN para obtener asistencia inmediata.
2. Desactivar Network Lock
Si el problema persiste, desactive Network Lock y acceda a sus dispositivos de red local.
Una vez que ya no necesite acceder a los dispositivos de su red local, asegúrese de activar Network Lock nuevamente para mantener sus datos seguros en caso de una desconexión inesperada de la VPN.
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte de ExpressVPN para obtener asistencia inmediata.
Agregar dirección IP de la impresora (solo Mac)
Nota: Los siguientes pasos son únicamente para acceder a impresoras en dispositivos Mac.
Puede intentar recuperar el acceso a su impresora agregando su dirección IP a la lista de dispositivos conectados:
- En su dispositivo Mac, seleccione
, luego seleccione Preferencias del Sistema… > Impresoras y Escáneres. - Haga clic en
en la parte inferior izquierda. - En la pantalla Agregar impresora, seleccione la pestaña IP.
- En el campo Dirección, ingrese la dirección IP de la impresora. En el campo Nombre, ingrese el nombre de la impresora.
- Haga clic en Agregar.
Su impresora aparecerá en la lista de impresoras con un punto verde debajo del nombre de la impresora.
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte de ExpressVPN para obtener asistencia inmediata.