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Este problema ya ha sido resuelto.
La Versión 12.73.0 de nuestra aplicación para Windows eliminó temporalmente la característica de tunelización dividida mientras abordábamos un problema que podría haber dejado algunas solicitudes de DNS de los usuarios sin protección. A partir de la Versión 12.74.0, la tunelización dividida ha sido restaurada. El problema que motivó su eliminación ha sido solucionado. Puede leer más sobre esto en nuestro blog.
Si está utilizando la Versión 12.73.0 y no ve que la tunelización dividida está disponible para usted, por favor actualice a la última versión.
Además, ya no ofrecemos soporte para la Versión 10 de nuestra aplicación para Windows, siendo la última actualización la Windows 10.53.0. La tunelización dividida ha sido eliminada permanentemente de la Versión 10.
¿Cuál fue exactamente el problema?
Encontramos dos errores relacionados con la tunelización dividida, los cuales ya hemos solucionado.
El primer error solo afectó a la Versión 12 de la aplicación para Windows.
Las versiones 12.23.1–12.72.0 de nuestra aplicación para Windows, publicadas entre el 19 de mayo de 2022 y el 7 de febrero de 2024, tenían un error que permitía que algunas solicitudes de DNS de usuarios quedaran sin protección cuando el usuario había elegido uno de nuestros dos modos de tunelización dividida, “Permitir solo que las aplicaciones seleccionadas usen la VPN”. En estos casos, las aplicaciones que se ejecutan a través de la VPN podrían, bajo ciertas circunstancias, enviar solicitudes de DNS a servidores DNS de terceros en lugar de a nuestros servidores. Todos los demás aspectos de la protección de la VPN (por ejemplo, la encriptación) no fueron afectados.
La Versión 12.73.0 de nuestra aplicación para Windows eliminó la tunelización dividida mientras abordábamos el problema. Ahora ha sido resuelto, y a partir de la Versión 12.74.0, la tunelización dividida ha sido restaurada para todos los usuarios de Windows.
Durante una mayor investigación y pruebas, se descubrió un segundo error. Afectaba solo a usuarios de Windows que tenían otras aplicaciones de VPN instaladas en su computadora y también estaban utilizando tunelización dividida. En estos casos, las solicitudes de DNS de los usuarios podrían quedar sin protección.
Este problema es un caso particular. Estimamos que podría haber ocurrido en menos del 1 % de los usuarios de Windows. Creemos que una proporción aún menor de usuarios habría tenido las aplicaciones pertinentes instaladas en sus computadoras, por lo que el grupo afectado es menor al medio por ciento de los usuarios de Windows.
Las actualizaciones recientes a la Versión 12 de nuestra aplicación para Windows han resuelto este problema, como verificado por una auditoría independiente. Hemos concluido el soporte para la Versión 10 de nuestra aplicación para Windows, pero la última versión lanzada no contiene la funcionalidad de tunelización dividida.
¿Qué significa que las solicitudes de DNS queden sin protección?
Cuando las solicitudes de DNS de un usuario no son enviadas a nuestros servidores y en su lugar van a un tercero, normalmente significa el ISP del usuario, a menos que el usuario haya designado un tercero diferente. El ISP puede determinar los dominios web visitados por ese usuario (por ejemplo, google.com), pero no páginas individuales, búsquedas u otros comportamientos en línea. Todo el contenido del tráfico del usuario permanece encriptado por la VPN e inaccesible para el ISP o cualquier otro tercero.
¿Hay algo que deba hacer?
Si es un usuario de la Versión 12: Recomendamos que actualice a la última aplicación de la Versión 12, si su aplicación no se ha actualizado automáticamente.
Si es un usuario de la Versión 10: Debe actualizar a la Versión 12 de la aplicación para Windows, ya que ya no ofrecemos soporte para la Versión 10. Si su computadora está ejecutando Windows 7, 8 o 8.1, debe saber que Microsoft ya no está lanzando actualizaciones críticas de seguridad para estos sistemas operativos descontinuados. Por lo tanto, le instamos encarecidamente a que actualice su sistema operativo a Windows 10 o 11, lo que también le permitirá comenzar a usar la Versión 12 de nuestra aplicación para Windows.
Quiero usar la tunelización dividida. ¿Qué puedo hacer?
Debería actualizar a la última versión de nuestra aplicación de la Versión 12 para Windows.